Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance ist ein Wartungsprogramm, das Unternehmen Lizenzrechte für neuere Softwareversionen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung bietet, sofern die Veröffentlichung innerhalb der Vertragslaufzeit liegt. Mit Software Assurance können Microsoft-Benutzer auch auf Microsoft Unified Support und andere Dienste zugreifen, die darauf abzielen, das Benutzererlebnis zu verbessern. Die Laufzeit der Microsoft Software Assurance beträgt 3 Jahre. Die Zahlungen können in drei gleichen jährlichen Zahlungen aufgeteilt werden.

Microsoft Software Assurance: Vorteile

1. Kostenlose Software-Upgrades (sofern die neue Version während der Vertragslaufzeit erscheint)
2. Exklusiver Softwarezugriff (Microsoft Desktop Optimization Pack, Windows Fundamentals für Legacy-PCs)
3. Rabatt für persönliche Office 365-Abonnements
4. Kostenlose Schulungen und Zugang zur Plattform Microsoft E-Learning
5. Online- und Telefonsupport rund um die Uhr
6. Zahlungen aufteilen – Zahlungen können in gleiche Beträge aufgeteilt werden
7. Zugriff auf Microsoft TechNet
8. Microsoft Home Use Program – Mitarbeiter können Software Assurance für eine zweite Kopie der Microsoft-Software nutzen
9. Planungsservice – Microsoft bietet Unterstützung bei der Erstellung von Softwarebereitstellungsplänen

Kritik an Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance gerät häufig in die Kritik, weil es während der Vertragslaufzeit keine Ankündigungen neuer Software gibt. Organisationen, die Microsoft Software Assurance erwerben, um von den „kostenlosen“ Software-Upgrades zu profitieren, schaffen es oft nicht, ein Upgrade durchzuführen, da die Entwicklungszeit zwischen den Softwareversionen mehr als drei Jahre dauert. Dies hat eine Erneuerung der Software Assurance zur Folge, mit der Absicht, das nächste Upgrade zu erhalten. Einige Veröffentlichungen werden auch verschoben, beispielsweise Exchange Server über die Ausgabe 2019 hinaus.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Voraussetzung, dass ein Kunde einen Mindestbetrag ausgeben muss, um auf einige Vorteile zugreifen zu können. Die Unterstützungsleistung kann beispielsweise ab einem Mindestbetrag von 250.000 US-Dollar in Anspruch genommen werden.